Notícias de saúde

Pessoas têm menos confiança em tratamentos de saúde sugeridas por inteligência artificial

12 de dezembro de 2022 (Bibliomed). Intervenções de cuidados preventivos são atividades que visam reduzir os riscos à saúde, como realizar uma triagem de saúde, aumentar a atividade física e receber a vacinação. Pesquisadores de Cingapura descobriram que os indivíduos mostram menos confiança nas intervenções de cuidados preventivos sugeridas por inteligência artificial (IA) do que quando as mesmas intervenções são feitas por especialistas em saúde humana. As descobertas foram publicadas em um artigo na revista Production and Operations Management.

Para estudar as percepções dos usuários de intervenções preventivas de saúde propostas por inteligência artificial (IA) em comparação com aquelas propostas por humanos, a equipe de pesquisa recrutou 9.000 usuários de um aplicativo de saúde móvel na Coreia do Sul. Por meio do aplicativo, esses usuários receberam uma notificação pop-up que os incentivava a percorrer um número específico de etapas, geradas para cada usuário por meio de um algoritmo de IA. O aplicativo então mediu o número de passos dados pelos usuários que optaram por realizar essa intervenção de saúde.

Para 3.000 usuários no grupo de intervenção sugerido pela IA, sua notificação pop-up dizia: "A IA recomenda que você caminhe (objetivo de passo personalizado) nos próximos sete dias. Gostaria de participar?" Outros 3.000 na intervenção sugerida por humanos receberam uma notificação que dizia: "O especialista em saúde recomenda que você caminhe (objetivo de passo personalizado) nos próximos sete dias. Você gostaria de participar?"

Um grupo de controle de 3.000 usuários recebeu a intervenção neutra que não mencionou IA nem um especialista em saúde.

Dos usuários que receberam a intervenção sugerida pela IA, 19% aceitaram a intervenção. Cerca de 10% desse grupo atingiu sua meta personalizada de passos no final da semana. Mais usuários no grupo que recebeu a intervenção sugerida por humanos aceitaram a intervenção (22%) e atingiram seu objetivo (13%).

Essas descobertas sugerem que o elemento humano continua importante, mesmo que o setor de saúde adote cada vez mais a IA para rastrear, diagnosticar e tratar pacientes com mais eficiência. As descobertas também podem contribuir para o design de intervenções de cuidados preventivos mais eficazes, orientadas por IA, disseram os pesquisadores.

Segundo os autores do estudo, apesar do potencial da inteligência artificial para fornecer intervenções de maior qualidade, descobrimos que as pessoas têm menos confiança nas intervenções de saúde sugeridas ou derivadas da IA sozinho, em comparação com aqueles que eles percebem como baseados na opinião de especialistas humanos. O estudo mostra que o elemento humano afetivo, que está ligado às emoções e atitudes, continua importante mesmo que as intervenções em saúde sejam cada vez mais orientadas pela IA e que essa tecnologia funcione melhor ao complementar os humanos, em vez de substituí-los.

Fonte: Production and Operations Management (2022). DOI: 10.1111/poms.13785.